Tjänstefiering : i kundens ögon är alla företag tjänsteleverantörer
Tjänstefiering : i kundens ögon är alla företag tjänsteleverantörer

Tjänstefiering : i kundens ögon är alla företag tjänsteleverantörer

Kundens perspektiv som utgångspunkt Christian Grönroos, professor emeritus vid Svenska handelshögskolan i Helsingfors, argumentera… Läs mer

Denna produkt finns inte i någon butik just nu. Sätt en prisbevakning så meddelar vi dig när den blir tillgänglig.

Relaterade produkter i Marknadsföring

Om Tjänstefiering : i kundens ögon är alla företag tjänsteleverantörer

Kundens perspektiv som utgångspunkt

Christian Grönroos, professor emeritus vid Svenska handelshögskolan i Helsingfors, argumenterar för att alla företag och organisationer ur kundens perspektiv är tjänsteleverantörer – oavsett vad de hjälper till med. Boken visar hur man låter kundernas vardag och upplevelser styra verksamheten på riktigt, istället för att stirra sig blind på egna produkter, processer och strategier.

Från varulogik till tjänstelogik

Grönroos beskriver vad som krävs för att framgångsrikt ersätta en traditionell varulogik med en tjänstelogik. Han går igenom hur man skapar en tjänstekultur, blir en sann tjänsteleverantör och vad tjänstefiering innebär i praktiken – inte bara för tjänsteföretag och myndigheter, utan även för varutillverkande företag.

· Prishistorik ·

Så har priset förändrats

Under de senaste 90 dagarna har priset varierat mellan - och -. Just nu är det billigast hos Okänd butik.

Prishistorik för Tjänstefiering : i kundens ögon är alla företag tjänsteleverantörer.
Hämtar data…
Lägsta dagliga pris
Lägst senaste 3 mån -
Snittpris - över perioden
Förändring 30 dagar -
Lägst just nu
-

Specifikationer

Allmänt

Kategori
Böcker & Media
Varumärke
Grönroos, Christian
EAN
9789179651275
Språk
Svenska
Skick
Ny
Produkttyp
simple

Omdömen

Var först att lämna ett omdöme

Den här produkten har inga recensioner än. Hjälp andra köpare genom att dela din upplevelse.

Den här produkten har inga recensioner än. Hjälp andra köpare genom att dela din upplevelse.